在淘宝退货时,需要填写以下信息:
退货单号
申请退货后,淘宝会提供一个退货单号,这个单号是用于跟踪退货进程的标识符。通常在退货申请的页面上显示。
将商品寄出后,需要在淘宝的退货申请页面上填写实际的快递单号。找到“填写快递单号”或“填写物流信息”选项,将快递公司提供的运单号输入到相应的字段中。
快递公司
在填写快递单号时,还需要选择使用的快递公司。选择正确的快递公司可以帮助确保退货信息的准确性。
退货原因
在退货申请页面,选择退货原因,并填写相关的退货信息。常见的退货原因包括商品质量问题、尺码不合适、颜色差异、不喜欢/不想要了等。
退款金额
如果卖家同意退货并退款,请确保填写正确的退款金额。
退货凭证
如果是因为质量问题申请退货,建议拍摄照片或视频作为证明,并在填写退货信息时上传这些凭证。
旺旺号
卖家要求填写旺旺号是为了方便双方之间的沟通和解决问题。通过旺旺号,卖家可以与买家直接联系,了解退货原因、处理进展等。
联系电话
部分页面还会要求填写联系电话,虽然这不是必填项,但填写完整有助于加快退货处理速度。
退货说明
可以填写退货说明,详细描述退货的情况和问题,这有助于卖家更好地了解情况。
自动签收单号
如果使用空包网生成自动签收单号,可以将其填到平台退款处,以便卖家确认收货。
确认提交
确认所有信息无误后,点击“提交”或“确认”按钮完成退货信息的提交。卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
通过以上步骤,可以顺利完成淘宝退货申请。建议提前准备好所有必要的信息,以确保退货过程顺畅。