当宽带费用充错时，可以采取以下步骤来解决问题：
联系对方
协商解决：首先尝试与充值错误的账号机主联系，并说明情况，看对方是否愿意退还费用。如果对方同意，可以通过银行转账或其他方式进行退款。
沟通记录：在沟通过程中，务必保留所有相关的聊天记录或通话录音，以备后续需要。
联系运营商客服
查询错误账号：致电通信公司的客服（如联通10010、移动10086、电信10000），并告知客服详情，请求查询错误充值的账号信息。
申请调账：如果营业厅允许，可以携带有效身份证明和缴费单等相关文件，申请“调账”业务，将错充的费用转入自己的账户。
法律途径
起诉：如果协商无果，可以向法院提起不当得利之诉，要求对方返还错充的费用。在此过程中，需要收集相关证据，如缴费记录、通话记录等。
营业厅处理
携带证件：前往营业厅，携带身份证和缴费凭证，咨询是否可以办理退款或调账业务。有些营业厅可能会要求提供更多信息或文件。
吸取教训
仔细核对：在今后的充值过程中，务必仔细核对账号信息，避免类似情况再次发生。
建议优先尝试与对方协商解决，如果对方不同意或无法联系到对方，再考虑通过法律途径解决问题。在整个过程中，保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供证明。
