收到退款的步骤如下：
申请退款
消费者向商家提出退款申请，并提供相关证明材料，如订单号、支付凭证等。
商家审核
商家收到退款申请后进行审核，确认退款申请符合相关规定，并核对相关信息。
人工审核退款
如果退款需要人工审核，例如退款申请需要客服人员审核，那么退款时间可能会延长，通常需要5-10个工作日到账。
处理退款
商家在审核通过后，会将退款金额打入消费者的原支付账户。通常情况下退款会在1-7个工作日内到账，具体时间根据支付方式、银行等因素而有所不同。
收到退款
消费者在收到退款后，可以登录相应的支付账户进行确认，确保退款金额无误。
建议：
在申请退款时，确保提供的信息准确无误，以便商家能够快速审核通过。
如果退款时间较长，建议主动联系商家或平台客服咨询退款进度。
收到退款后，及时登录支付账户进行确认，避免因未及时确认导致退款延迟到账。
