“书记，电动单车到处乱停，社区能不能规划统一地方？”“工地施工噪音大，周末也不停，能不能帮我们反映下？”3月28日中午，在南山区招商街道四海社区花园城党群服务驿站前，一场“书记午餐会”正在进行。四海社区党委成员和社区楼栋长、老年协会会长、快送平台站站长、居民代表等十余人，就着盒饭，边吃边将社区大小事摆上桌，面对面谈热点、疏堵点、解难点，共谋社区治理新路。
便民餐车
解决群众“做饭难”
▲便民餐车解决群众“做饭难”问题。
四海社区的“书记午餐会”，来源于今年四海社区推出的民生微实事——招商街道社区便民餐车项目。
据了解，四海社区常住居民有1.8万，非户籍外来务工人群约占70%，主要从事餐饮、零售、家政等行业，新就业群体近200人。为解决辖区低收入群体和新就业群体的用餐需求，该餐车项目通过“社区宣传+企业让利+志愿配送”模式运营，既解决新就业群体和社区老年人“做饭难”问题，又搭建起邻里交流平台，形成独特的社区温情纽带。
餐车供餐服务由社区联合商户联席会议推选出的实体商户提供，采取每季度轮值供餐的模式。因无须承担租金、水电费、物业费等成本，商户能够下调价格向居民让利，推出10元和15元两种价格的套餐。从今年1月份运营到现在，每天供餐超120份，让一餐热乎饭，温暖百姓心。
“做基层工作要问需于民才能有作为，才不会乱作为。”四海社区党委负责人唐蔚隆说，有了便民餐车，便有了每月定期开展“书记午餐会”的想法，不仅是听取用餐居民的声音，还会邀请社区各类自治共治群体代表参与，一起到餐车用餐，在“一碗饭”里听民情民意、解急难愁盼、话社区治理。
暖心午餐会
搭建起民意沟通桥
28日中午，在餐桌上，前来参加午餐会的众人以拉家常的形式，围绕社区大小事畅所欲言。
▲“书记午餐会”面对面共谋社区治理金点子。 本组图片由受访单位提供
“你好，我想反映，小区市政供水管网更新后项目就停滞了，社区能不能帮我们解决？”招商雍华府的王先生提出，小区开展优质饮用水入户工程，虽然水管改造好了，但没有入户通水，希望社区出面解决。
唐蔚隆立即表示，此前已经跟水务部门沟通，了解到项目停滞是因为居民反对新管道加装在楼栋外立面担心日晒影响水质。“我们打算请水务部门工作人员在社区摆台现场答疑，让专业的人回答专业的问题，同时能让居民反映的问题在现场就能解决，您觉得这样会不会好一点？”王先生满意地点点头。
不同小区的代表针对老旧小区加装电梯引发的泥浆污染、电单车与共享单车乱停放、工地施工噪音、工地路口行人安全、社区捐血点扩大宣传推广等问题进行反映，唐蔚隆一一记录，针对性给出初步对策，并一起探讨，对于不能即时给出解决方案的，表示会提交到相关部门，联合协商解决。
快餐“吃”出社情民意
“大家对社区的工作挺满意，有什么事、有什么委屈、有什么困难都来反映，问题也能快速解决。”家住紫竹园的楼栋长门女士说，上次午餐会上，她反映了物业早上清洁噪音大打扰居民休息的问题，后来马上有社区工作人员与物业协调处理，物业也及时做出了改进。“百姓事虽然都是小事，但社区领导班子无论上班还是下班，都会随时赶到现场，协调解决，把小矛盾化无矛盾，还能事事有回音、件件有落实。”
从快餐里吃出社区治理味。截至目前，“书记午餐会”共收集民情民意30条，其中26条实现“接诉即办”，4条跟踪反馈，形成处理闭环。唐蔚隆表示，四海社区还在努力深入推进“我为群众办实事”实践活动，持续优化花园城商圈的服务体系，通过花园城党群服务驿站的平台，吸引更多居民参与社区治理，成为社区主体，最终形成共建共治共享美好幸福家园的生动局面。
深圳晚报记者 曾贤平
实习编辑 唐昕妤
