处理问题件的方法如下：
确认问题件性质
首先确认问题件的具体性质，如关机、停机、空号、无人接听、地址错误等。
联系快递公司
根据问题件的性质，尝试再次拨打电话，如果能够打通，则留言明日送件。如果电话仍然无法接通，则只能留言让发件公司来解决。
查询快递信息
通过快递公司的官方网站或客服热线查询问题件的物流信息，了解包裹的具体位置和派送情况。
自提或邮寄
如果问题件已经到达派送点但无法送达，快递公司可能会要求客户亲自去快递公司自提。自提时，需要携带本人的二代身份证。
如果时间紧迫或客户无法亲自前往，也可以联系快递公司协商邮寄服务。
联系发件人或卖家
如果问题件是因为地址错误、电话错误或其他原因导致配送失败，建议先联系发件人（卖家）确认相关信息，并提供正确的地址和联系方式。
处理退回件
如果问题件是因为地址无法到达而被退回，快递公司会联系客户处理退回事宜。根据快递公司的规定，可能需要支付一定的费用才能退回包裹。
记录和跟进
记录问题件的相关信息，如单号、发件人和收件人信息，以便后续跟进和处理。
建议：
在处理问题件时，保持耐心，及时与快递公司沟通，确保问题能够得到妥善解决。
