在窗口退票的步骤如下：
准备有效身份证件和车票
携带购票时所使用的有效身份证件（身份证、护照等）和车票（纸质车票或电子客票）。
前往车站退票窗口
前往火车站的退票窗口，排队等候办理退票手续。
提交退票申请
将有效身份证件和车票交给工作人员，并说明退票需求。
核实退票信息
工作人员会核实您的退票信息，包括乘车人姓名、购票日期、车次等，请配合提供相关信息。
确认退票并办理退款
核对无误后，工作人员会为您办理退票手续，退款金额会在指定工作日内退还至原支付账户。
取回证件和车票
确认退票成功后，记得向工作人员索要并取回您的证件和车票。
注意事项：
退票时间：必须在开车前办理退票手续。
手续费：根据退票时间，退票费用会有所不同。例如，发车前15天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
电子支付：通过电子支付方式购买的车票，可以通过12306.cn网站或车站指定窗口办理退票手续。
报销凭证：如果车票已打印报销凭证，办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
建议提前规划好退票时间，以确保顺利办理退票手续。
