小区聘请物业管理企业的步骤如下：成立业主大会并起草相关文件由大约20%的业主联合报告当地居委会和房地产管理部门，在他们的指导下召开业主大会。起草《业主大会议事规则》、《业主公约》，并推荐业主委员会成员。召开业主大会批准相关事项在业主大会上批准上述起草的文件，包括服务事项、服务标准、收费标准等。选聘物

业主委员会（简称“业委会”） 是由业主选举产生的代表业主利益的组织，负责执行业主大会的决定，接受业主大会和业主的监督。业委会是业主与物业企业直接高效沟通的纽带，将对物业服务形成一个长期有效的监督机制。具体来说，业主委员会的职责包括：代表业主利益：业主委员会代表全体业主的利益，维护业主的合法权益。执行

从起初想成立业主大会、选举业委会却无法推进，到在街道办和社区主导下顺利完成，再到业委会开展工作时被街办长时间调查、被社区发文叫停……未央锦城小区业委会的成员不仅对未来该如何工作充满迷惘，更感到一种深深的无力感——业主自治，为何这么难？　　 街道办、社区又有哪些考量？华商报大风新闻记者进行了采访。