遇到飞机延误无法起飞时,你可以采取以下措施:
退票
如果你已经购买了机票但因某种原因无法出行,可以到购票处办理退票手续。
退票时,需要提供有效的客票和身份证明。
根据航班离站规定时间,退票费用会有所不同:
航班离站规定时间24小时之前退票,退票费用由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%。
航班离站规定时间24小时以内的2小时之前退票,收取客票价10%的退票费。
航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费。
如果航班已经离站,你可以按照误机处理来退票,这时航空公司应退还全部票款。
改签
你可以要求改签其他航班。
使用航空公司的APP、机场的自助值机服务或者向机场售票处开具航班延误证明是必要的。
每个航空公司的补偿政策可能不同,建议及时关注相关信息。
要求赔偿
根据《航班正常管理规定》,航空公司有相关处理办法。
如果航班在起始地延误或取消,航空公司应根据运输总条件和客票使用条件,妥善为旅客办理退票或改签手续,并提供食宿服务。
乘客在航班延误时享有知情权、选择权和索赔权。你可以向航空公司提出赔偿要求,包括住宿、饮食、交通等。
如果航班延误是由于航空公司的机械故障等造成,航空公司应当及时提供航班信息、免费提供餐饮和住宿等服务,并且客票的退、改、签费用由航空公司承担。
合法维权
如果航班延误是由于非航空公司原因(如天气、突发事件等),航空公司一般不需要承担赔偿责任,但需要履行一定的协助义务,例如安排餐食和住宿,费用通常由旅客自理。
如果航班延误是由于航空公司自身原因(如机务维护、航班调配等),航空公司需要承担相应的责任,并提供相应的经济补偿。
其他注意事项
乘客不可罢乘、霸机,否则可能导致受到警方的治安处罚。
在航班延误时,建议及时与航空公司沟通,了解最新航班信息,并根据实际情况做出合理选择。
通过以上措施,你可以更好地应对飞机延误带来的不便,并维护自己的合法权益。